En cada barco de Costa encontrarás a tu disposición la Oficina de información o Servicio de atención al cliente abierto las 24 horas del día para ofrecerte informaciones, asistencia y reservas, además de los servicios más exclusivos disponibles durante el crucero.
Para cualquier eventualidad que surja durante el crucero, puedes dirigirte a la Oficina de Información o al Servicio de atención al cliente, que se ubica en el vestíbulo principal del barco y está abierto las 24 horas del día
El personal de Costa es atento, servicial y habla varios idiomas: dirígete a ellos cuando necesites algo, desees recibir información y asistencia sobre los servicios y la estructura de la nave, quieras cambiar moneda o cuando desees reservar los servicios exclusivos disponibles durante el crucero. Gracias a su amplia experiencia, sabrán ofrecerte la mejor solución sea cual sea el problema.
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El barco ofrece conexión de tipo GSM, para los teléfonos móviles, gracias a ésta podrás realizar llamadas o enviar mensajes mediante roaming internacional. Además el barco está dotado de un sistema de telefonía vía satélite que te permitirá efectuar llamadas directamente desde tu camarote. Las llamadas se cargarán en tu cuenta a bordo. Desde tierra es posible efectuar llamadas hacia el mar, la centralita pasará luego la llamada a la persona a la que llama.
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Para los niños mayores de tres años y que sean autosuficientes (que no necesiten utilizar pañal) hay previstas actividades durante toda la duración del crucero: de este modo, podrán hacer amistades más fácilmente con otros niños a bordo y no será necesario el servicio de canguro. Desde la mañana a la noche, nuestro personal de animación les hará divertirse junto a muchos nuevos amigos, divididos en cuatro etapas de edad, desde los tres hasta los diecisiete años. Las actividades pueden variar según las estaciones, los barcos y el número de participantes. Si los padres desean participar con toda libertad en los eventos nocturnos del crucero, también se puede reservar con un día de antelación un servicio de canguro colectivo en el Miniclub de las 23:30 hasta la 1:30. Para los niños menores de tres años no hay prevista ninguna animación, pero pueden acceder a los espacios reservados si están acompañados por los padres (en temporada baja o en horarios de poca afluencia).
Para recibir el desayuno en el camarote y disfrutar de un despertar realmente agradable, basta con rellenar el menú pertinente y colgarlo de la parte exterior del pomo de la puerta por la noche antes de ir a dormir.
Además, se pueden ordenar tentempiés y refrigerios con una simple llamada las 24 horas del día: esta vez el servicio sí es de pago, y a todas las órdenes de vinos y bebidas se les aplica un recargo del 15% por el servicio.
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Los barcos de Costa disponen de una moderna enfermería donde se pueden adquirir medicinas de primera necesidad. La asistencia primaria compuesta por los médicos del barco y el personal de enfermería es de pago.
Las pastillas contra el mareo están disponibles de forma gratuita en la Oficina de información o Servicio de atención al cliente.
Las exigencias médicas concretas deben indicarse en el momento de realizar la reserva.
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En todos los barcos de Costa está disponible, mediante pago, un servicio rápido de lavandería, planchado y limpieza en seco. En cada camarote hay bolsas para la ropa de lavar y una lista con los precios.
Costa Cruceros ofrece cada día en los camarotes toallas de piscina suaves y grandes, para usar a bordo y para llevar en las excursiones en tierra. En caso de extravío, el viajero se hará cargo del coste correspondiente a la toalla de piscina extraviada.
No hay nada de que preocuparse: a bordo de cada barco hay una enfermería (abierta en el horario que se indica en el programa del día) y un servicio médico disponible las 24 horas del día.
Dentro de la enfermería también se pueden adquirir medicamentos de primera necesidad.
El viajero se hará cargo del coste de la visita y de las medicinas.
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Nuestros itinerarios están diseñados para ofrecer a los clientes los mares más bellos y más tranquilos del mundo, todo ello en las estaciones más adecuadas.
Nuestros barcos se han diseñado y construido utilizando las tecnologías más modernas: gracias a un sofisticado sistema de estabilizadores, se disfruta de una navegación tranquila incluso en las aguas más revueltas.
Los que ya han hecho un crucero con nosotros han quedado sorprendidos por la amplitud de los espacios internos y por la sensación de estabilidad que se experimenta navegando a bordo de nuestros barcos.
De todos modos, en de la Oficina de información o Servicio de atención al cliente hay disponible de forma gratuita pastillas contra el mareo para quien las necesite.
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En todos los barcos de Costa hay un salón de belleza para que puedas retocar tu estilo y cuidar de tu imagen. Manicuras, pedicuras, cortes de pelo, tocados y, sólo en algunos barcos, afeitados para los hombres.
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El camarote está dotado de todas las comodidades: baño privado con ducha, aire acondicionado, televisión y teléfono vía satélite, minibar, secadores y una pequeña caja fuerte. Quien desee mayores comodidades puede elegir una de las numerosas suites que ofrecemos, con pequeños y grandes privilegios.
La cabina consta de todas las comodidades para hacer que tu estancia a bordo sea aún más agradable.
En caso de necesitarlo, dirígete al cabinista que hemos asignado a tu camarote: su nombre está indicado al lado de la entrada.
En el camarote encontrarás servicios privados con ducha, secador, teléfono vía satélite y directo, minibar, una pequeña caja fuerte, aire acondicionado y TV vía satélite.
Sustituiremos con regularidad durante todo el crucero toda la ropa blanca (toallas y sábanas) suministrada.
Los pasajeros de las suites (excluidas las mini suites) tienen garantizados diversos privilegios como un mayordomo exclusivo, la posibilidad de almorzar y cenar en el camarote, la elección de la almohada, la bañera de hidromasaje, la prioridad en la selección de sitio y horario en el restaurante y muchísimas cosas más.
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Se puede llamar directamente desde el camerino mediante un teléfono vía satélite. Para obtener más información sobre el coste del servicio vía satélite, dirígete directamente a la Oficina de información o al Servicio de atención al cliente. Además, gracias a un acuerdo entre Costa Cruceros y TIM, en todos los barcos de la flota hay cobertura de tipo GSM, que permite utilizar teléfonos móviles a bordo. Podrán realizar llamadas los clientes de TIM o de operadoras con un acuerdo de roaming internacional con Tim.
Para recibir el desayuno en el camarote y disfrutar de un despertar realmente agradable, basta con rellenar el menú pertinente y colgarlo de la parte exterior del pomo de la puerta por la noche antes de ir a dormir.
Además, se pueden ordenar tentempiés y refrigerios con una simple llamada las 24 horas del día: esta vez el servicio sí es de pago, y a todas las órdenes de vinos y bebidas se les aplica un recargo del 15% por el servicio.
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En todos los barcos de Costa está disponible, mediante pago, un servicio rápido de lavandería, planchado y limpieza en seco. En cada camarote hay bolsas para la ropa de lavar y una lista con los precios.
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Por motivos de seguridad no está permitido embarcar con ningún tipo de electrodoméstico. Sólo se exceptúan los cargadores de baterías (para móviles, cámaras de vídeo, cámaras de fotos, portátiles y lectores de MP3) y la máquina de afeitar eléctrica. En todos los camarotes hay a tu disposición un secador y, a bordo de los barcos, se puede disfrutar de servicio de pago de lavandería, planchado y limpieza en seco, así como de un Salón de belleza que satisface a los clientes más exigentes.
Los enchufes de corriente de los camarotes son de 220 voltios. Para obtener más información, consulta en el sitio oficial de Costa Cruceros la ficha técnica del barco en el que realizará el crucero.
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Para las excursiones a la playa recibirás toallas suaves y grandes que podrás llevar a tierra y encontrarás toallas de felpa que se distribuyen en los alrededores de las piscinas y del gimnasio del barco. Las podrás utilizar para tumbarte en las hamacas, para las duchas y para los aparatos.
Un crucero Costa está dotado de muchas comodidades: para las excursiones a la playa recibirás toallas suaves y grandes que podrás llevar a tierra.
También encontrarás a tu disposición toallas de felpa que se distribuyen en las piscinas y el gimnasio del barco. Las podrás utilizar para tumbarte en las hamacas, para las duchas y para los aparatos.
Cuando termines de utilizarlas, recuerda dejarlas en los contenedores indicados.
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El número de las piezas de equipaje que se pueden llevar a bordo varía según la duración del crucero. Para los cruceros hasta 7 noches está admitido además del equipaje de mano un único equipaje/ malleta por persona; Para los cruceros de 8 a 14 noches: además del equipaje de mano se pueden llevar máximo dos piezas de equipaje/malletas por persona; Para los cruceros de más de 14 noches además del equipaje de mano se pueden llevar máximo tres piezas de equipaje/malletas por persona.El peso máximo aconsejado de cada equipaje es de 23Kg. Todas las piezas de equipaje deberán pasar por el control de seguridad de rayos X antes de ser embarcados. Te recordamos que está prohibido llevar a bordo armas, municiones, explosivos, sustancias inflamables, gas, sustancias tóxicas y peligrosas. Si el viaje incluye un vuelo te aconsejamos controlar la franquicia del peso previsto por la compañía aérea.
Efectivamente. En todos los barcos de Costa ofrecemos el servicio de desayuno en el camarote, de pago adicional.
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El Today es el periódico de a bordo que se recibe en el camarote todas las tardes. Contiene las actividades previstas para el día siguiente, los números útiles, los horarios de salida del barco, el huso horario en el lugar de destino y muchas otras informaciones que podrás utilizar.
Llévalo siempre contigo, incluso cuando bajes a tierra, porque contiene todos los números útiles, los horarios de salida del barco, el huso horario en el lugar de destino y muchas otras informaciones que podrás utilizar.
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Las etiquetas servirán, cuando se realice el embarque, para identificar y entregar el equipaje en tu camarote. No obstante, las que recibirás a bordo al final del crucero sirven para facilitar el desembarque porque en ellas se indica la prioridad.
Las etiquetas, que te enviaremos junto con los documentos o que podrás retirar directamente en el puerto, sirven, en el momento del embarque, para identificar y retirar el equipaje en tu camarote.
Las etiquetas que recibirás en el camarote el día antes del desembarque, servirán para facilitar la bajada a tierra. En ellas se indica la prioridad.
Asegúrate de haber etiquetado bien tus maletas tanto en el embarque como en el desembarque.
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Cuando hayas terminado de reservar tu crucero, te pedimos seleccionar el tipo de mesa en la que te gustaría cenar (y número de Huéspedes), además del horario del servicio y el restaurante para cenar (si eliges un Camarote Classic, no puedes elegir el horario del servicio). Además, hay ciertos tipos de huéspedes a los que no se les pide que elijan el horario de la cena, pues tienen derecho a la fórmula del turno abierto (los socios CostaClub Perla Diamante, quienes eligen un crucero en el Costa neoRiviera o Costa neoClassica y los huéspedes que reservan una Suite).
Los Camarotes y Suite Samsara y Wellness son ambientes de lujo, elegantes y cómodos, que Garantizan el acceso ilimitado y privilegiado a la zona termal. Los Camarotes y Suite Samsara ofrecen: desayuno continental servido directamente en el camarote bajo solicitud, Servicio de habitaciones 24 horas, albornoz y zapatillas, acumulación del doble de los puntos CostaClub, descuento Premium del 10% en el próximo crucero. Además, en las Suites Samsara encuentrarás todas las atenciones adicionales previstas en cada Suite de los barcos Costa, y algunos equipamientos especiales: el filtro de ducha para purificar, el difusor de esencias, la báscula pesa personas y un hervidor con una selección de infusiones aromáticas.
Todos los barcos están preparados para acoger a niños en cochecitos a partir de los seis meses de edad: ascensores y camarotes espaciosos, pasarelas y puentes amplios. Los niños menores de 3 años tienen la prioridad de embarque y pueden utilizar la sala de juegos del Squok Club (fuera de los horarios de mayor afluencia y acompañados por un adulto). Bajo solicitud y según disponibilidad, mediante Hospitality Office/Servicio al Cliente, se podrá disponer de: cunas y camas plegables, baños para niños, posibilidad de prepararles sus comidas, tronas en el restaurante, servicio calienta-biberones. No se venden ni alimentos para niños ni pañales.
Los precios pueden variar según la posición del camarote (en la parte interior del barco o hacia el exterior) y del puente donde se encuentren. La presencia de un balcón (además de la ventana) y las dimensiones pueden repercutir sobre el precio: las categorías Suite son las más espaciosas y están dotadas de comodidades como la bañera hidromasaje Jacuzzi, pantalla LCD y servicios adicionales. No obstante, todos los camarotes son cómodos y elegantes, y la calidad y asistencia está reservada a todos los viajeros.
En los barcos de Costa es fácil orientarse gracias al encuentro de bienvenida que se realizará al inicio del viaje, a los numerosos planos ubicados en cada planta y al mapita de bolsillo que te entregaremos junto a la tarjeta de Costa. Sin embargo, la forma más agradable es recorrerlo de proa a popa. Descubre en el vídeo todas las bellezas de nuestra
¡Descubre rincones, obras de arte firmadas por artistas famosos, servicios exclusivos y otras posibilidades de relax y diversión!
Cuando llegues, te invitaremos a la charla de bienvenida, una reunión informativa que te ayudará a orientarte desde el primer momento y donde podrás conocer al Director del crucero. Junto con tu tarjeta Costa te entregaremos un pequeño mapa que, si quieres, puedes usar para orientarte.
En el camarote encontrarás todas las tardes el Today, el periódico de a bordo donde aparecerán detalladamente los lugares de las citas, diversiones y acontecimientos del día siguiente.
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La temperatura a bordo es agradable: eso sí, en las habitaciones con aire acondicionado te aconsejamos llevar una ropa más abrigada para evitar los cambios de temperatura entre el exterior y el interior. En el camarote, puedes controlar la temperatura de manera individual mediante un termostato.
En caso que reserve un camarote garantizado (G0000), le podrá ser asignado (por el mismo precio), un camarote de la misma categoría o de categoría superior aunque con equipamientos distintos. La asignación de un camarote de categoría superior no dará derecho a las ventajas que se incluirían normalmente en el precio de ese alojamiento. Podrá conocer el número del camarote poco antes de la salida o en el momento del embarque.
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La principal característica que diferencia los camarotes externos de los internos es la presencia de una abertura con vistas, que puede ser un tradicional ojo de buey, una ventana que no se puede abrir o un balcón con cristalera para poder acceder a la terraza.
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Además de disponer de más espacio, la suite ofrece un paquete de privilegios exclusivos para los pasajeros (que se pueden consultar en la página Camarote), tu isla de confort en la sección “Nuevo Crucerista” del sitio oficial de Costa Cruceros.
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La cuota de servicio (que se calcula diariamente en función de la duración del crucero, del destino y del barco) la cargará Costa al finalizar el crucero y se destina íntegramente al personal que trabaja a bordo en el suministro de servicios hoteleros. Por este motivo, no es necesario dejar propina.
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El acceso al Spa es libre para todos los pasajeros de los camarotes y Suite Samsara. Para el resto de huéspedes, el acceso está subordinado a una cuota de entrada diaria o semanal.
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En los Teatros, Restaurantes, Restaurante del Bufete (interior), pasillos, vestíbulos, los ascensores y las escaleras esta estrictamente prohibido fumar.
Hay áreas reservadas para fumar en los salones.
Sólo se pueden fumar pipas y puros en las áreas designadas.
Por razones de seguridad, por favor recuerda poner y apagar los cigarros en los ceniceros y nunca tirarlos al mar.
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Nuestros itinerarios están diseñados para ofrecer a los clientes los mares más bellos y más tranquilos del mundo, todo ello en las estaciones más adecuadas.
Nuestros barcos se han diseñado y construido utilizando las tecnologías más modernas: gracias a un sofisticado sistema de estabilizadores, se disfruta de una navegación tranquila incluso en las aguas más revueltas.
Los que ya han hecho un crucero con nosotros han quedado sorprendidos por la amplitud de los espacios internos y por la sensación de estabilidad que se experimenta navegando a bordo de nuestros barcos.
De todos modos, en de la Oficina de información o Servicio de atención al cliente hay disponible de forma gratuita pastillas contra el mareo para quien las necesite.
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En caso que reserve un camarote garantizado (G0000), le podrá ser asignado (por el mismo precio), un camarote de la misma categoría o de categoría superior aunque con equipamientos distintos. La asignación de un camarote de categoría superior no dará derecho a las ventajas que se incluirían normalmente en el precio de ese alojamiento. Podrá conocer el número del camarote poco antes de la salida o en el momento del embarque.
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La principal característica que diferencia los camarotes externos de los internos es la presencia de una abertura con vistas, que puede ser un tradicional ojo de buey, una ventana que no se puede abrir o un balcón con cristalera para poder acceder a la terraza.
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Además de disponer de más espacio, la suite ofrece un paquete de privilegios exclusivos para los pasajeros (que se pueden consultar en la página Camarote), tu isla de confort en la sección “Nuevo Crucerista” del sitio oficial de Costa Cruceros.
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El acceso al Spa es libre para todos los pasajeros de los camarotes y Suite Samsara. Para el resto de huéspedes, el acceso está subordinado a una cuota de entrada diaria o semanal.
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Para inscribirse en el Costa Club basta ser mayor de edad y haber hecho un crucero de Costa.
Puedes inscribirte en el CostaClub en línea, a bordo durante el crucero o llamando al número reservado a los socios. En el vídeo se muestra en detalle cómo se hace.
En cualquier caso, recibirás un número identificador de socio que te permitirá disfrutar de descuentos y privilegios exclusivos reservados al CostaClub en el momento de la reserva del crucero.
Para realizar la inscripción en la web, sólo tienes que registrarte en la página y dar tu consentimiento en el área CostaClub. Recibirás el número identificador de socio y podrás consultar tus puntos, tu categoría y las tarifas que te reservamos con los descuentos de socio correspondientes. Si prefieres hacer la inscripción a bordo, basta con rellenar el formulario adjunto al folleto que encontrarás en cualquier Punto CostaClub (en todos los barcos) y depositarlo en el buzón indicado.
También te puedes inscribir llamando al número exclusivo de CostaClub: visita nuestra web para buscar todos los contactos.
Una vez realizada la solicitud de inscripción, a bordo o por teléfono, recibirás en casa la comunicación con el número identificador de socio, tus puntos y tu categoría.
No obstante, la tarjeta CostaClub se te entregará directamente en el camarote de tu próximo crucero.
Para descubrir de inmediato todos los privilegios que te reserva el CostaClub, visita el área correspondiente en la web oficial de Costa Cruceros.
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Si te registras en el sitio oficial de Costa Cruceros podrás acceder al área reservada y comprobar en línea el extracto de tu cuenta de socio de CostaClub.
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Las vacunaciones pueden ser obligatorias o voluntarias según el país de destino. Basta con ponerse en contacto con el centro de salud u organismo competente de su localidad: en estas oficinas sabrás proporcionaros la información necesaria y efectuar las vacunaciones solicitadas. En el caso de que la vacunación fuese obligatoria, aconsejamos reservarla con una pequeña antelación.
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